Xem nhanh

ĐIỀU KHOẢN & ĐIỀU KIỆN SỬ DỤNG – ASIAHOMEFOODS.VN

Công ty Cổ phần Thực phẩm Á Châu (ASIA HOME) trân trọng cảm ơn quý khách đã tin tưởng sử dụng sản phẩm. Khi truy cập và mua hàng tại website asiahomefoods.vn, quý khách đồng ý với các điều khoản dưới đây.

1. Điều khoản chung

Khi sử dụng website, quý khách xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ điều khoản – điều kiện này.
Công ty có quyền điều chỉnh nội dung trên website mà không cần thông báo trước.
Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website.

2. Sản phẩm & Giá bán

Thông tin sản phẩm được mô tả rõ ràng: tên, trọng lượng, thành phần, công dụng, hướng dẫn sử dụng, nhà sản xuất.
Giá bán hiển thị trên website đã bao gồm thuế VAT, nhưng không bao gồm phí vận chuyển, trừ khi có thông báo khác.
Giá có thể thay đổi theo từng thời điểm tùy chương trình khuyến mãi.

3. Chính sách đặt hàng

Đơn hàng được xem là hợp lệ khi khách hàng cung cấp đầy đủ thông tin bao gồm: họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng.
Website có quyền từ chối các đơn hàng bất thường, không xác thực hoặc có dấu hiệu gian lận.
Trong trường hợp đơn hàng không thể xử lý, bộ phận CSKH sẽ liên hệ để thông báo.

4. Chính sách vận chuyển & giao hàng

4.1 Phạm vi giao hàng

ASIA HOME giao hàng toàn quốc thông qua:

Đối tác vận chuyển (GHN, Viettel Post, J&T…)
Dịch vụ giao nhanh nội thành tại một số khu vực hỗ trợ.

4.2 Thời gian giao hàng (dự kiến)

Nội thành Hà Nội / TP. HCM: 1–2 ngày làm việc.
Các tỉnh thành khác: 2–5 ngày làm việc tùy khu vực.
Khu vực xa & vùng đặc biệt: 5–7 ngày làm việc.

Thời gian có thể thay đổi theo điều kiện thời tiết, lượng đơn hàng hoặc chính sách của hãng vận chuyển.

4.3 Cước phí vận chuyển

Phí vận chuyển được tính tự động tại bước thanh toán, tùy theo địa chỉ và trọng lượng đơn hàng.
Một số chương trình ưu đãi có thể miễn phí vận chuyển.

5. Chính sách nhận hàng

Khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra:
- Tình trạng bao bì (nguyên vẹn, không rách/móp).
- Hạn sử dụng và số lượng sản phẩm.
Nếu phát hiện bất thường, quý khách từ chối nhận hàng hoặc liên hệ ngay hotline / fanpage để được hỗ trợ đổi trả.
Sau khi đã ký nhận và hoàn tất thanh toán, trách nhiệm thuộc về người nhận hàng.

6. Chính sách đổi trả hàng

6.1 Điều kiện đổi trả

ASIA HOME hỗ trợ đổi trả trong vòng 03 ngày kể từ khi nhận hàng đối với các trường hợp:

Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất.
Sản phẩm hư hỏng trong quá trình vận chuyển (móp, rách, chảy nước…).
Giao sai sản phẩm, sai số lượng, sai mẫu.

6.2 Điều kiện không hỗ trợ đổi trả

Sản phẩm mở nắp, rách bao bì do quá trình sử dụng.
Sản phẩm quá hạn đổi trả (trên 3 ngày).
Sản phẩm không còn trong tình trạng ban đầu.

6.3 Quy trình đổi trả

Liên hệ CSKH qua Hotline hoặc Fanpage.
Gửi hình ảnh/video tình trạng sản phẩm.
CSKH xác nhận và hướng dẫn gửi lại hàng (nếu cần).
Hàng mới sẽ được gửi bù hoặc hoàn tiền tùy trường hợp.

Phí đổi trả:

Lỗi từ nhà sản xuất hoặc đơn vị vận chuyển: miễn phí.
Lỗi từ khách hàng: khách hàng chịu phí vận chuyển.

7. Chính sách hoàn tiền

Khách hàng sẽ được hoàn tiền 100% trong trường hợp:

Sản phẩm lỗi, hư hỏng nghiêm trọng, không thể đổi.
Sản phẩm hết hàng và khách không đồng ý đổi sang sản phẩm khác.

Thời gian hoàn tiền: 3–7 ngày làm việc (tùy theo ngân hàng).

8. Bảo mật thông tin khách hàng

ASIA HOME cam kết:

Không chia sẻ, bán hoặc trao đổi thông tin khách hàng cho bên thứ ba.
Chỉ sử dụng thông tin để giao hàng và chăm sóc khách hàng.
Mọi dữ liệu được mã hóa và lưu trữ theo quy định pháp luật.

9. Trách nhiệm & cam kết

ASIA HOME cam kết cung cấp sản phẩm chính hãng, an toàn, chất lượng, đúng như mô tả.
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác và kiểm tra hàng khi nhận.